آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
المرتجعات
تعتمد أهلية الإرجاع على العناصر الموجودة في طلبك.
عند قبول المرتجعات، يجب إرجاع العناصر بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود علامات (وسوم)، وفي عبواتها الأصلية أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض المبلغ المسترد إذا تم استخدام العنصر، أو تلفه، أو التعامل معه أكثر من اللازم.
خيارات الإرجاع
تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.
كيفية بدء إرجاع
يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.
تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.
ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات في حالات تغيير الرأي.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت العنصر الخطأ.
الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع، كما هو مذكور في شروط الإرجاع أعلاه أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت الشراء.
اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع عنصر معين.
الاستبدالات
اتصل بنا للسؤال عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع العنصر الخاص بك.
مرتجعات وإلغاءات الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من يوم استلامك لسلعك لأي سبب، ما لم ينطبق إعفاء.
بعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع في غضون 14 يومًا.
سنقوم برد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد إبلاغنا بإلغائك، ولكننا قد نحتجز المبلغ المسترد حتى نتلقى السلع مرة أخرى أو نتلقى دليلاً على أنك أرسلتها مرة أخرى.
بالنسبة لعمليات الإلغاء المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي، إذا دفعت مقابل التوصيل. نحن لسنا ملزمين برد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.
لطلب إرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه ضمن كيفية بدء إرجاع. لطلب إلغاء، اتصل بنا.
مرتجعات وإلغاءات المملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من يوم استلامك لسلعك، ما لم ينطبق إعفاء.
بعد أن تخبرنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع إلينا في غضون 14 يومًا.
سنقوم برد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد استلامنا للسلع المرتجعة أو تلقي دليل على أنك أرسلتها إلينا.
بالنسبة لعمليات الإلغاء المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي، إذا دفعت مقابل التوصيل. قد لا نرد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.
لطلب إرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه ضمن كيفية بدء إرجاع. لطلب إلغاء، اتصل بنا.
المبالغ المستردة
سنعلمك بعد استلام مرتجعك وفحصه، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد الخاص بك في غضون فترة زمنية معقولة منذ الموافقة على الاسترداد، فاتصل بنا.
لا تقيد هذه السياسة أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق إذا كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم تُسلم في الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو غير ممتثلة للقانون المعمول به.
التواصل
لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن عناصر تالفة، يُرجى الاتصال بنا على market@contrastech.com أو استخدام تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.
