Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişler & Ödeme
Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?
Evet. Hem tekli hem de yüksek hacimli siparişleri destekliyoruz. Toplu alım, OEM veya özelleştirilmiş fiyatlandırma için lütfen bizimle market@contrastech.comadresinden iletişime geçin.
Hangi ödeme seçenekleri mevcuttur?
Başlıca kredi kartlarını ve banka transferlerini kabul ediyoruz. İşletme müşterileri için, talep üzerine fatura tabanlı ödeme çözümleri de desteklenebilir.
Kendi kargo hesabımı kullanarak gönderim yapabilir miyim?
Evet. FedEx, DHL, UPS ve diğer uluslararası taşıyıcılar aracılığıyla gönderim desteklenmektedir. Ödeme sırasında kendi kargo hesap bilgilerinizi de sağlayabilirsiniz.
Bazı siparişler için PCCC neden gereklidir?
Kişisel Gümrük Beyan Kodu (PCCC), Kore gümrüğü tarafından bireysel ithalatlar için zorunlu tutulmaktadır. Bu kod yalnızca gümrük işlemleri için kullanılır ve başka herhangi bir amaç için kullanılmaz.
Kredi kartı ödemem neden başarısız oldu?
Ödeme hataları, banka güvenlik politikaları, kart limitleri, doğrulama sorunları veya geçit kısıtlamaları nedeniyle oluşabilir. Bu durumla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; alternatif ödeme yöntemleri konusunda size yardımcı olacağız.
2. Kargo & Teslimat
Tipik teslimat süresi nedir?
Özelleştirilmiş veya standart makine görüsü ürünleri için teslim süresi genellikle 3–4 haftaolup, üretim gereksinimlerine ve sipariş karmaşıklığına bağlıdır.
Hangi lojistik sağlayıcıları kullanıyorsunuz?
Uluslararası teslimat için başlıca olarak DHL, FedEx ve UPS ile iş birliği yapıyoruz. Müşteriler kendi tercih ettikleri taşıyıcıyı da ayarlayabilir.
Gönderimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, teslimat durumunu gerçek zamanlı olarak izleyebilmeniz için bir takip numarası e-posta ile gönderilecektir.
3. İadeler & İade
Özelleştirilmiş ürünler iade edilebilir mi?
Özel imalat ürünler genellikle iade edilemez. Ancak, istisnalar özel durumlar baz alınarak değerlendirilebilir.
İade politikanız nedir?
İadeler, üretim başlamadan önce uygun siparişler için mevcuttur. Onaylanan iadeler 1 iş günüiçinde işleme alınır ve %6,4 işlem ücreti uygulanır.
4. Ürün & Teknik Destek
Teknik yardım sunuyor musunuz?
Evet. Makine görüsü sistemleri için kurulum rehberliği, yapılandırma yardımı ve uygulama danışmanlığı dahil olmak üzere kapsamlı teknik destek sağlıyoruz.
Satın almadan önce ürün özelliklerine erişebilir miyim?
Evet. En uygun modeli seçmenize yardımcı olmak üzere veri sayfaları ve teknik özellikler talep üzerine temin edilebilir.
5. Hesap & Satış Sonrası Hizmet
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Destek ekibimize support@contrastech.comadresinden ulaşabilirsiniz. Genellikle 24 iş saati içinde yanıt veriyoruz.
Bir siparişi değiştirmek veya iptal etmek mümkün mü?
Siparişler, üretim başlamadan önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra değişiklikler artık mümkün olmayabilir.
Shipping
We default to DHL delivery, and the cost is based on the international DHL rate table; if you have a designated service carrier, you can communicate with us in advance. I support UPS, FedEx, EMS and so on.
In stock - after placing order (information confirmation completed + DHL express delivery days)
Out of stock - after placingorder (corresponding model Production Time + information confirmation completed + DHL express delivery days)
Our product prices are all pre-tax prices, and buyers need to actively pay taxes according to local policies.
Product
CONTRASTECH reserves the right to provide a refund, repair, or replacement of an identical product under warranty. CONTRASTECH does not accept returns for mistakenly ordered products. Please contact us with any questions.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at market@contrastech.com;Please note that returns will need to be sent to the following address: [No. 8 Xiyuan 9th Road, Hangzhou China]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at market@contrastech.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 30 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than;30 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at market@contrastech.com.
If it is resell, you can place an order directly; if it is distribution, you need to contact us and we will provide the conditions for becoming a distributor.
Any question?
If we still haven't answered your question, you can contact us below and we will get back to you as soon as possible.