1. 주문 & 결제

대량 또는 기업 주문이 가능한가요?
네. 단일 대량 주문과 대량 주문을 모두 지원합니다. 대량 구매, OEM 또는 맞춤형 가격에 대해서는 market@contrastech.com으로 문의해 주시기 바랍니다.


어떤 결제 수단이 제공되나요?
주요 신용카드와 은행 이체를 지원합니다. 기업 고객의 경우 요청 시 청구서 기반 결제 솔루션도 지원할 수 있습니다.


我自己的 택배 계정으로 배송할 수 있나요?
네. FedEx, DHL, UPS 및 기타 국제 운송업체를 통한 배송을 지원합니다. 결제 시 본인의 배송 계정 정보를 제공할 수도 있습니다.


왜 특정 주문에는 PCCC가 필요한가요?
개인 통관 고유 부호(PCCC)는 한국 관세청에서 개인 수입 시 요구하는 것입니다. 이는 통관 목적으로만 사용되며 다른 용도로는 사용되지 않습니다.


왜 신용카드 결제가 실패했나요?
결제 실패는 은행 보안 정책, 카드 한도, 인증 문제 또는 게이트웨이 제한으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 저희에게 연락해 주시면 대체 결제 방법으로 도움을 드리겠습니다.


2. 배송 & 배송

일반적인 배송 기간은 얼마인가요?
맞춤형 또는 표준 머신 비전 제품의 경우, 생산 요구 사항과 주문 복잡성에 따라 리드 타임은 일반적으로 3~4주입니다.


어떤 물류 업체를 사용하나요?
국제 배송을 위해 주로 DHL, FedEx, UPS와 협력합니다. 고객님께서 선호하는 운송업체를 직접 지정하실 수도 있습니다.


어떻게 배송을 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 배송 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있도록 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.


3. 반품 & 환불

맞춤형 제품도 반품이 가능한가요?
주문 제작 제품은 일반적으로 반품이 불가능합니다. 그러나 특정 사례에 따라 예외가 평가될 수 있습니다.


환불 정책은 무엇인가요?
생산 시작 전, 해당 조건에 맞는 주문에 대해 환불이 가능합니다. 승인된 환불은 영업일 기준 1일이내에 처리되며, 6.4%의 수수료 가 부과됩니다.


4. 제품 & 기술 지원

기술 지원을 제공하나요?
네. 머신 비전 시스템의 설치 안내, 설정 지원 및 애플리케이션 컨설팅을 포함한 종합적인 기술 지원을 제공합니다.


구매 전에 제품 사양에 접근할 수 있나요?
네. 가장 적합한 모델을 선택하실 수 있도록 요청 시 데이터시트와 기술 사양을 제공해 드립니다.


5. 계정 & 애프터세일즈 서비스

고객 지원에 어떻게 연락할 수 있나요?
지원 팀에 support@contrastech.com으로 연락하실 수 있습니다. 일반적으로 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.


주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
생산이 시작되기 전에는 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 생산이 시작된 후에는 변경이 더 이상 불가능할 수 있습니다.

해운

우리는 DHL 배송을 기본으로 하며, 비용은 국제 DHL 요금표에 따라 결정됩니다. 지정된 서비스 운송업체가 있는 경우 사전에 저희에게 연락할 수 있습니다. 저는 UPS, FedEx, EMS 등을 지원합니다.

재고 있음 - 주문 후 (정보 확인 완료 + DHL 익스프레스 배송 일수)

품절 - 주문 후 (해당 모델 생산 시간 + 정보 확인 완료 + DHL 익스프레스 배송 일)

당사 제품 가격은 모두 세전 가격이며, 구매자는 현지 정책에 따라 적극적으로 세금을 납부해야 합니다.

제품

CONTRASTECH는 보증 기간 내에 동일한 제품에 대한 환불, 수리 또는 교체를 제공할 권리가 있습니다. CONTRASTECH는 실수로 주문한 제품에 대한 반품을 허용하지 않습니다. 질문이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.

반품 자격을 얻으려면, 귀하의 품목은 귀하가 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 사용하지 않고, 태그가 달려 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 market@contrastech.com으로 연락하세요. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다. [No. 8 Xiyuan 9th Road, Hangzhou China]

반품이 수락되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 수락되지 않습니다.

반품에 관한 문의사항은 언제든지 market@contrastech.com으로 문의해주시기 바랍니다.

피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검사해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
맞춤형 제품(특별 주문 또는 개인화된 품목)과 같이 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의하세요.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

환불
반품을 받고 검토한 후 알려드리고, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인된 경우 30영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.
반품 승인 후 30일 이상 영업일이 지난 경우 market@contrastech.com으로 문의해 주세요.

재판매의 경우 직접 주문할 수 있으며, 유통의 경우 당사에 연락하시면 유통업체가 되기 위한 조건을 제공해 드립니다.

고객 지원

+86 571-8971 2238

메시지를 보내다

마켓@콘트라스텍.com